Dienstleistungen & Services
HBG
Garantie
weiterentwickelt
Für den Fachhandwerker ist nicht nur relevant,
was ein Produkt technisch kann, sondern
wie einfach und kulant der Großhandel
sein Handling praktiziert, sollte es nach dem
Einbau Schwierigkeiten geben. Hierzu hat die
HBG ihre Handelsmarken-Garantie weiterentwickelt,
die nach vierjähriger Testphase nun
bundesweit ausgerollt wird. Hierzu teilt das
Unternehmen mit: „Vorverkauf und Montageunterstützung
sind in der SHK-Branche
bereits sehr serviceorientiert geregelt. Natürlich
finden sich auch auf der Homepage von
sanibel und comfort by sanibel zu allen Produkten
Ausschreibungstexte, Fotos und Herstellererklärungen
bzw. Montageanleitungen
sowie immer mehr Videoclips. Über die App
„comfort connect“ kann sich der Installateur
zudem an der Baustelle über den QR-Code
auf den Verpackungen einfach und gezielt
zu dem Produkt „in seiner anderen Hand“ informieren
und bei Bedarf sogar Inbetriebnahmen
durchführen. Der Vorteil der Handelsmarken
sanibel und comfort by sanibel ist,
dass der Monteur nur eine App benötigt und
sich nur in einer Informationslogik auskennen
muss, um diese SHK-Sortimente bis hin zur
richtigen Ersatzteilbestimmung zu managen.
Weder komfortabel noch einheitlich geregelt
ist in der Branche aber der Reklamationsfall.
Einerseits wird der Fachkräftemangel beklagt,
andererseits müssen Handwerksbetriebe
bis zu 10 % ihrer kostbaren Arbeitszeit opfern,
um über Fragen des Verschuldens und
der Kostenübernahme zu debattieren. Hier
schlägt die HBG einen ganz neuen Weg ein
– und gibt zwei pragmatische Versprechen
für über 10.000 Artikel ihrer Handelsmarken
sanibel und comfort by sanibel: Jedes HBGUnternehmen
liefert ohne Prüfung kostenlosen
Materialersatz in jedem Reklamationsfall!
Und das bis zu 5 Jahre nach dem eigentlichen
Kauf anstelle der gesetzlichen Garantie von 2
Jahren nur in berechtigten Fällen. Der Fachhandwerker
kann im Rahmen der partnerschaftlichen
Zusammenarbeit seinem HBGGroßhändler
eine angemessene Kostenrechnung
stellen, die schnell und unbürokratisch
bearbeitet wird. Schon die Testphase hat
gezeigt, dass sich Workflow und Vertrauen
durch das Instrument der Austauschrechnung
beim Installateur nochmals verbessern. Aber
warum nimmt die HBG überhaupt Kostenrisiken
auf sich? Zum einen weil die HBG-Unternehmen
wissen, dass hinter sanibel und comfort
by sanibel deutsche Markenlieferanten
mit besten Produktqualitäten stehen – und
die Artikel zu über 80 % Lagerware sind, was
das Handling von Rückgaben und Ersatzlieferungen
stark vereinfacht. Zum anderen, weil
die HBG-Unternehmen diese Handelsmarken
selbst in den Verkehr bringen und damit die
Spielregeln des Reklamationsmanagements
beschleunigen können. Die HBG-Unternehmen
wollen damit einen Beitrag leisten, der
Verwaltungsarbeiten reduziert und Montagekapazitäten
erhöht“.
EAZY Systems
Ausschreibungen
einfach gemacht
Der Regelungsspezialist EAZY Systems hat
den Prozess für Ausschreibungen vereinfacht:
Die kompletten Produkt-Datensätze
stehen ab sofort auf ausschreiben.de bereit.
Auf der Internet-Plattform sind sämtliche
Informationen rund um Systeme für die
Flächenheizung und -kühlung, Luftführung
sowie Hausautomation kostenlos abrufbar.
Diese können in bis zu neun unterschiedliche
Datei-Formate exportiert werden. Der
Datenaustausch ist GAEB-zertifiziert und entspricht
dem aktuellen Schnittstellen-Standard
für den Austausch von alphanumerischen
Baudaten. Als dreistufiger Spezialist für die
Gebäude- und Regelungstechnik steht für
EAZY Systems der Kundenservice im Vordergrund.
Dazu gehört auch, den Zugang zu
geprüften Informationen für Fachbesucher
so unkompliziert wie möglich zu gestalten.
Der Katalog auf ausschreiben.de beinhaltet
darum das komplette Produktprogramm. Zu
vielen Ausschreibungstexten sind zusätzlich
planungsrelevante Informationen wie Datenblätter,
technische Zeichnungen, Prüfzeugnisse,
Zertifikate oder Gebrauchsanweisungen
hinterlegt. Die kostenfreie Plattform erlaubt
den Download in neun relevanten Datenformaten
wie GAEB, Datanorm, ÖNorm oder
Word. Der Systemhersteller will die Kommunikation
mit seinen Partnern so transparent
und „eazy“ wie möglich gestalten.
Weitere Infos unter www.eazy-systems.de
Spirotech
Broschüre zur VDI 2035
Für Heizungswasser sind die Vorgaben der
VDI 2035 von zentraler Bedeutung. Die wichtigsten
Punkte hat Spirotech jetzt in einer
Broschüre zusammengefasst. Ergänzt wird
die Übersicht um Empfehlungen zur Einhaltung
der VDI. Damit erhalten SHK-Fachleute,
Planer und andere Baubeteiligte rasch einen
Überblick. Moderne Heizungsanlagen stellen
hohe Anforderungen an das Füll- und Systemwasser,
um dauerhaft stabil zu funktionieren.
Häufig hängt auch die Gewährleistung von
einer normgerechten Wasserqualität ab. Die
VDI 2035 greift aber noch weiter: Sie bezieht
sich auf Entwurf, Installation, Befüllung und
Wartung von Anlagen. Das Ziel ist, Steinbildung
und wasserseitiger Korrosion vorzubeugen.
Aspekte, die speziell die Qualität des Heizungswassers
betreffen, werden in der Spirotech
Broschüre komprimiert erläutert. So
stehen beispielsweise die Richtwerte zur
Wasserhärte, der elektrischen Leitfähigkeit
oder des pH-Werts sowie ergänzende Hinweise
zur Verfügung. Des Weiteren informiert die
Broschüre über Gase und deren Abscheidung
sowie den Sauerstoffeintrag und wie er sich
vermeiden oder wenigstens reduzieren lässt.
Fragen der Druckhaltung, zur Mikrobiologie
und zur chemischen Wasseraufbereitung
werden ebenfalls aufgegriffen. Tipps, wie die
Richtlinie eingehalten werden kann, und weiterführende
Websites runden das Infoblatt
ab. Das Dokument steht unter der Überschrift
„Wissenswertes zur VDI 2035“ als Download
bereit (https://www.spirotech.de/losungen/).
www.ras-online.com RAS | DEZEMBER 2021 55
/www.eazy-systems.de
/ausschreiben.de
/
/www.ras-online.com