Inhalt 12 | 2021
8
Brutaler worst case!
Es sind in 2021 125% geliefert worden.
Es sind in 2021 nur 105% montiert worden.
Es sind 20% zu viel im Markt.
Es werden in 2022 wieder 105% montiert.
Bis Ende 2022 sind alle Hamsterbestände aufgelöst.
15% sind schon im Markt, es können nur 85% geliefert werden.
2022 wird wie 2019!
Arno Kloep: „Ich kann Ihnen nur eins sagen, wenn Sie im Mai/
Juni 2022 auf die Idee kommen sollten, über die Preise den
Markt anschieben zu wollen, dann haben Sie nichts verstanden.
Er kann nichts aufnehmen, weil alles Zeug schon draußen ist. Ich
weiß, nichts ist schlimmer als gute Zahlen aus dem Vorjahr, weil
dann die Planzahlen steigen. Aber da müssen Sie durch.“ Dieses
Menetekel malte Querschiesser-Marktforscher an die Wand des
Vortragssaals im Düsseldorfer Maritim-Hotel.
Neuausrichtung der digitalen und analogen Marktbearbeitung
Digitale und persönliche Betreuung in der Balance Customer Journey zukunftsgerichtet gestalten
Gestaltungsdimensionen
§ Nutzenstiftende Verzahnung von persönlichen
und digitalen Interaktionsformen
§ Konsequent digitale Betreuung von C- und DKunden
durch nutzenstiftende Elemente
§ Digitale Produktpräsentationen, Schulungen
und Messeformate – Flexibilität und
Vermeidung von Reisezeiten beim
Fachhandwerk
¡ Ganzheitlicher Blick auf die verschiedenen
Rollen, Phasen und Kontaktpunkte der
verschiedenen Beteiligten
¡ Aktive Gestaltung und Management der
Touch-Points zu „magischen Momenten“
¡ Customer Journey Management umfassend
gedacht: vom Kontakt zum Bauherren, über
BIM-Strategie bis hin zur virtuellen Messe
¡ Vollständiger datenseitiger Blick auf den
¡ Training und Kompetenzentwicklung:
Kunden – zielgerichtete Betreuung und
Wohlfühlen in der digitalen und analogen
Marketing
Vertriebsarbeit und sicheres Beherrschen der
¡ Effiziente Erfassung (u.a. CRM 2.0) und
Systeme und Werkzeuge
Verknüpfung verschiedener interner und
¡ Effiziente und gut zu bedienende interne und
externer Datenquellen liefert Transparenz und
externe Werkzeuge und Systeme (von der
Effizienz
Zielgruppen-Homepage bis zum CRM-System)
¡ Wertvolles Werkzeug für Vertrieb/ Marketing 20
Digitale Datenverknüpfung und Analyse Kompetenzen und Werkzeuge entwickeln
Quelle: Dr. Wieselhuber & Partner
Editorial
3 Nicht alles auf Anfang
Verbandsnachrichten
6 DG-Haustechnik |
SHK-Großhandel: gute Geschäftsentwicklung
stimmt optimistisch für
das kommende Jahr
7 cdh-Kompetenz für Vertrieb
Marktplatz Deutschland
8 Haustechnikmarkt 2022:
Der Sinkflug beginnt im April |
Querschiesser nannte auf dem
Trendkongress die Gründe
18 DG Haustechnik | Mitgliedsunternehmen
bleiben für
2022 optimistisch
20 Dr. Wieselhuber & Partner |
Vertrieb nach der Pandemie – aber
wie?
18
Der SHK-Branche geht es nach wie vor bestens. Auch
in Zeiten der Corona-Pandemie hat das Handwerk volle
Auftragsbücher. Doch zugleich fehlen Rohstoffe, Produkte
haben teilweise extreme Lieferzeiten, Grundstücke
werden zunehmend zur Mangelware. Die Folge? Projekte
verzögern sich, Fachhandwerker sind gezwungen
ihren Einsatz auf Sicht zu steuern und ständig umzudisponieren.
Was bedeutet dies jetzt für die Ausrichtung
auf Seiten des Vertriebs? Diese Frage betrachtet Florian
Kaiser, Partner und Leiter des Geschäftsbereichs
Bau-/Bauzulieferindustrie bei Dr. Wieselhuber &
Partner im nachfolgenden Beitrag näher.
46 Ausbildung im Großhandel –
REISSER-Azubis berichten |
„Nicht nur ausbilden, um auszubilden“
50 TOTO | Strom aus erneuerbaren
Energien
51 KALDEWEI | Nachhaltigkeit mit
neuem bluemint Steel von thyssenkrupp
52 KESSEL AG | Richtfest für multifunktionales
Bürogebäude
Schaufenster Haustechnik
32 Produkt des Monats
34 Produkte
36 Produkkunde & Trends
Rubriken
54 Dienstleistungen
58 Branchen News
62 Denk-Anstöße
57 Impressum
Die diesjährige Mitgliederversammlung
des Großhandelsverbandes
DG Haustechnik Ende
November konnte in einem
Kölner Hotel unter der 2G+
Regel in Präsenz stattfinden.
Dass die Unternehmen des
Produktionsverbindungshandels
für die Hautechnik trotz der nun
fast seit zwei Jahren andauern
den Corona-Herausforderungen
wirtschaftlich positiv gestimmt
sind, und offenbar auch bleiben,
war die wichtigste Botschaft. Zu-
dem wurde der neue Geschäfts
führende Vorstand
gewählt.
Markt & Meinung
22 Viel Luft nach oben: Die Novelle
der 1. BImSchV
Blue Responsibility
24 Markenarmaturen überzeugen
mit nachhaltiger Qualität
Zwischenruf
26 Unterschätzte Gefahr
IT & Warenwirtschaft
27 Nissen & Velten-Anwenderkonferenz
| 400 Teilnehmer informieren
sich über Trends und Neuheiten
28 RAS International / ARGE-
Aktuell | Für die ARGE „vieles nach
Plan gelaufen“
Handel & Industrie
42 75 Jahre ACO |
Immer zeitgemäße innovative
Entwässerungslösungen
4 RAS | DEZEMBER 2021 www.ras-online.com
/www.ras-online.com